De assistente maakt afspraken voor het spreekuur, de huisbezoeken en het telefonische spreekuur. Zij weet het antwoord op veel praktische vragen, bijvoorbeeld over verwijzingen en recepten. U kunt haar ook bellen voor uitslagen en herhalingsrecepten. Maar het is voor herhalingsmedicijnen voor ons gemakkelijker als u het lege doosje (of alleen het etiket) in de brievenbus doet.
Soms zal zij u bellen als een medicijn niet voor herhaling bedoeld is of er vragen zijn over hoe u het gebruikt. Dit gebeurt meestal op aanwijzing van de arts, of volgens vaste interne afspraken binnen de praktijk.

Als u belt om een afspraak te maken en het spreekuur zit vol, dan zal de assistente u vragen naar de aard van uw klacht. Als het echt dringend is, zal zij proberen toch nog dezelfde dag een afspraak voor u te maken. De assistente heeft genoeg ervaring en instructies van de arts om het spoedeisende karakter van uw vraag in te schatten.

Andere taken van assitente zijn het meten van bloeddrukken, het geven van injecties, en eenvoudig laboratoriumonderzoek zoals meten van bloedgehalte en bloedsuiker, plasjes nakijken.

Verder kunt u bij een assistente terecht voor oren uitspuiten, gehooronderzoek, maken van een hartfilmpje (ECG)  longfunctie onderzoek en onderzoek van de bloedvaten in de benen De (apothekers) assistente geeft ook instructie over het gebruik van medicijnen en van 'pufjes' (inhalatie medicijnen).